Que dire !
Bonjour,
Lundi 30 septembre, j’ai acheté une robe. Quel ne fut pas mon étonnement au moment du règlement de constater que 30 € avaient été ajoutés pour raccourcir les manches. Je tiens à préciser que dans aucune marque concurrente du même positionnement que le vôtre , je n’ai à payer les retouches. La robe devait être prête le lundi 7 octobre. Elle ne l’était pas et je n’en ai pas été prévenue. On m’a appelée le mardi 8 Je suis venue, la robe était au repassage. Au moment de l’essayage, fort a été de constater que l’ourlet des manches n’avait pas été fait !!!!! On m’a proposé de me livrer le lendemain.
Je suis assez interloquée par de telles méthodes et par cet amateurisme récurent.
Au moment où je vous écris cet avis, la robe ne m’est toujours pas parvenue (j’habite Paris). MH L
Chère cliente,
Nous vous remercions pour votre message et sommes navrés de la situation rencontrée.
Nous vous invitons à nous envoyer un message via la rubrique "contact" de notre site en ligne afin que nous puissions vous assister dans les meilleurs délais.
Dans l'attente de votre retour, nous restons bien sur à votre disposition pour tout complément d'information et vous souhaitons une très belle journée.
Bien à vous,
Amber de l'équipe The Kooples
il y a 5 ans
Pouvez-vous m’envoyer le lien exact à suivre à cet effet, s’il vous plaît.
MhL
Nous vous invitons à nous contacter via le lien suivant:
https://www.thekooples.com/fr/contacts/ticket/customer/
Nous restons à votre disposition pour toute autre information et vous souhaitons une agréable journée.
Bien à vous,
Amber de L'équipe The Kooples
il y a 5 ans
J’ai transféré mon avis sur votre site qui n’a reçu aucune réponse de votre part.
Je n’attends pas de réduction sur un prochain achat car il n’y aura plus d’achat chez The Kooples.
Ce n’est pas la concurrence qui manque.
