Toyota

Considérablement déçue et non reconnaissance de vice de fabrication

Le Service client a considérablement baissé, c’est déplorable. Je précise que nous avons choisi Toyota pour la fiabilité, que nous faisons toutes les révisions dans cette concession depuis 8 ans et que nous venons d’acheter un véhicule d’occasion en Août dernier dans cette même concession. J’ai eu une panne il y a 4 semaines: pas de voiture de prêt malgré que nous avons 2 enfants,, 2 semaines pour un diagnostic connu chez Toyota: les injecteurs pour un diesel de 100 000 km... on me demande de remplacer les 4 alors qu’un a déjà causé une panne l’annee précédente (et m’a valu 3 semaines sans voiture et sur le chemin retour de vacances). Finalement toyota se ravise et me dit qu’il faut en changer 3 forcément. Le diagnostic n’avait pas été fait correctement. Je demande une prise en charge au siège Toyota par courrier recommandé semaine dernière et apparemment selon ma concession (car je n’ai pas reçu de courrier du siège) pas de prise en charge. D’autres constructeurs le font mais pas Toyota. Maintenant on me demande de payer 1500€ pour le remplacement des 3 injecteurs sans un seul effort commercial... sinon on va me faire payer des frais de gardiennage de mon véhicule!! Selon leurs dires, il faut faire son plein chez Total pour éviter cette panne (première nouvelle) et de toute manière Toyota ne fait plus de diesel à cause de ce pb donc débrouillez vous avec votre véhicule. Ils ne sont pas responsables des diesels qu’ils vendent... c’est ça le service client Toyota!!!

Date d'expérience le 26/11/2020

la concession toyota de la seyne sur mer arnaque les ...

la concession toyota de la seyne sur mer arnaque les clients sur le pack de mise a disposition 595 euros pour rien de bricoles qui ne servent a rien le dossier est a la repression des fraudes de toulon ouest futur acheteurs fuyez cette enseigne

Date d'expérience le 16/10/2020

Evitez la concession SIVAM bld St Marcel a Paris. Des ...

Evitez la concession SIVAM bld St Marcel a Paris. Des incapables , une fois que la vente est signee, qu’il faut relancer sans arret pour voir les choses se faire non sans erreur, et qui donnent l’impression de mentir de manière grossière ( ex: Le site de l’ANTS en panne pendant deux semaines....) La corolla Hybride d’occasion est par contre tres bien pour le moment.

Date d'expérience le 12/06/2020

Toyota CH-R hybride ayant 1 ans et 9000km au compteur, ...

Toyota CH-R hybride ayant 1 ans et 9000km au compteur, tombé en panne sur un parking, impossible de redémarrer avec plein de code défaut qui s'affiche. Donc après la dépanneuse intervenu pour l'enmenner direction Toyota, on m'appelle et me dit" c'est une crasse qui était dans le réservoir, ce n'est pas prit dans la garantie constructeur sa vous fais 107€ s'il vous plaît. QUOI!!!! PAS PRIS DANS LA GARANTIE CONSTRUCTEUR !!! A quoi elle sert alors? C'est pas de ma faute si il y avait une crasse dans l'essence !!... Toyota venait acheter on vous prendra votre pognon et après on vous prendra pour des cons ????????

Date d'expérience le 19/06/2020

Toyota proace 128 d4d

Toyota proace 128 d4d
Toyota proace 128 d4d un embrayage qui lache à 70000 km pris en charge, le deuxieme à 140000 km c, est pour eux normal donc pas pris en charge. Je n ai eu que des problèmes avec véhicule, et ils sont d'une mauvaise fois légendaire. De plus on vous annonce des reparations a faire d urgences, qui n ont pas lieu d etre . Les yarif sont prohibitifs 2075 euro pour l embrayage contre 1073 chez un garagiste classique j en passe et des meilleurs !
Déçu ! Je ne racheterais pas de toyota ! C est sur qu on est bien reçu avec des salamalecs et des petits cafés, mais c est pour mieux vous enfumer !

Date d'expérience le 08/11/2019

vallee

en une seule phrase les garages toyota troyes , crancey, provins, des escros!!!

Date d'expérience le 08/10/2019

Dommage que nous ne puissions pas mettre 0 étoile

Dommage que nous ne puissions pas mettre 0 étoile
Service clientèle Toyota France déplorable: malhonnête et escroc.
Il en est de m^me pour les services clients concession.
Après une panne de l'embrayage à même pas 60000KM et véhicule de 4 ans, on nous dit une première fois que la panne n'est pas du à un défaut d'utilisation mais quand on est recontacté par le service client, cette fois celui- ci nous annonce que le commercial du garage- concession a vu une panne liées à un défaut d'utilisation. Hors ce même commercial n'a jamais vu notre véhicule car il est rentré de vacances une fois notre voiture récupérée...

Date d'expérience le 27/08/2019

Escroc faisant des ventes déloyales sur les

Très mauvaise expérience. Véhicule usagé d’une autre marque avec vices cachés. Information déloyale concernant une inspection de 160 points de contrôle qui n’a jamais été faite. Étiquette de vente non conforme à la loi... à éviter!

Date d'expérience le 23/08/2019

Garage malhonnête ... vendeur sympa même très sympa ...

Garage malhonnête ... vendeur sympa même très sympa à 1ère vue ... tout va bien jusqu'a ce qu'on signe et après des gros c.... !
On a signé à un prix avec reprise et le jour de la remise des clés ils décident de baisser le montant de la reprise ! Bien évidemment on est obligé de payer ou ils gardent notre acompte ... je suis très déçue de cette manoeuvre ! C'est inadmissible !!!

Date d'expérience le 13/08/2019

Ne crevez pas un vendredi soir à 16 h 15 avec une Toyota ...

Ne crevez pas un vendredi soir à 16 h 15 avec une Toyota yaris hybride automatique
_ difficile à tracter
_pas de pneus en stock ici Dublin d origine donc faut changer les 2
_pas de vehicule de prêt
_les gars finissent à 17h donc se décider rapidement
Vente forcée 200 e la crevaison
Merci Toyota

Date d'expérience le 30/07/2019

Pneu Michelin introuvable

Bonjour
Jai reçu mon véhicule le samedi 3 août 2019, jusque la tout c'est très bien passé. Sauf que jai crevé, je téléphone à la concession et on m'invite à venir pour le réparer (vis dans le pneu, crevaison lente heureusement). A l'atelier on me signale que le pneu n'est pas réparable, sauf que le véhicule est monté en Michelin donc impossible de changer un seul pneu on me propose donc de changer les 2 arrières. Impensable je pars de la concession et appelle d'autres concessionnaires Paris et ile de france même réponse pas de michelin sous commande. Je fais court car l'histoire n'est pas fini un concessionnaire enfin me dit qu'il peut l'avoir sur 48h. Soulagé je m'organise. Mon véhicule étant immobilisé je contact toyota assistance et je prends rendez-vous pour vendredi . Notez que depuis mardi soir je ne peux plus utiliser mon véhicule neuf. J'appelle toyota france ou je tombe sur une personne qui prend note du disfonctionnement (Alexis) et rien de plus aucunement perturbé que mon véhicule soit immobilisé pour une histoire de pneu. Plus tard dans la matinée on me rappelle pour me dire qu'il y a un problème de livraison et qu'il n'est pas sur d'avoir le pneu Michelin en temps et en heure partant en congé à la fin de la semaine vous imaginez le stress. Je décide donc de me renseigner en appelant différentes enseignes. Je trouve un Point S qui commande mon pneu Michelin et j'espère l'avoir avant mon départ en vacance. Je recontacte toyota France je tombe sur une femme qui m'écoute et prend note de mon mécontentement, une fois de plus et me dit qu'elle va me rappeler. Debut d'après-midi le même Alexis me rappel pour me dire qu'à son niveau il ne peut rien faire,Toyota France quand même... absolument pas gêné et même ironique au point de me dire que tout est normale qu'il faut le temps pour recevoir le Michelin et qu'il ne peut agir d'autant plus que jai fait appel à point S.
Mon véhicule est immobilisé pendant 4 jours ou plus pour un pneu...
Bravo la réponse de ce Monsieur Alexis qui n'a même pas pris.la peine de me trouver une solution. Meme mieux il conforte l'idée
que j'aurais du changer les 2 pneus en mettant du Brigeston. Super comme réponse quasi tout les véhicules sont livrés avec du Michelin d'usine et aucune concession n'en a.
Franchement j'espère que je vais pouvoir prendre la route.
Ce sera ma première et dernière Toyota. je ne peut concevoir et accepter cette réponse.
J'espère trouver les coordonnées de Toyota Japoncar je doute que cette histoire leur convienne. Merci de m'aider à trouver ces coordonnées.

Date d'expérience le 08/08/2019

Extrêmement décevant, Toyata Cessons vers St Denis ...

Extrêmement décevant, Toyata Cessons vers St Denis après changement de disques et freins , une énorme erreur c est produite oubli de serrer correctement l écrou de l étrier ,on m a redonné ma voiture en me disant vous pouvez rouler sans problème, après 400km j ai été obligée de m arrêter dans un garage pour vérification de bruit,stupéfait le garagiste m a montré l écrou dévissé, il m a dit que j ai un ange au dessus de moi j aurais pu me tuer . Je suis retournée chez Toyota la réponse nous sommes désolés. Il me font un geste commercial, 20% sur les pièces, je ne savais pas que ma vie ai une telle valeur. Déception à 100%.Je déconseille ce garage.

Date d'expérience le 14/06/2019

Désastreux, se foutent de la tronche des clients évidemment ...

Désastreux, se foutent de la tronche des clients évidemment on tombe tous dans le panneau et la mode de l'hybride, ils ont de beaux jours devant eux. Ne donne jamais suite aux demandes.

Date d'expérience le 25/04/2019

Service client déplorable et panne anormale

J'ai eu une panne sur ma Prius que le garage agréé Toyota n'a pas su diagnostiquer lui-même. L'intervention d'un "expert Toyota France" a été nécessaire pour diagnostiquer la panne : calculateur ABS HS. Une pièce qui coûte 2000€ à elle seule au garagiste. Je vous laisse imaginer le prix de la facture, avec en plus les frais de recherche de panne et les étriers remplacés initialement par le garagiste qui pensait que la cause de la panne provenait de ces derniers ! Résultat des courses : je n'ai pas pu faire réaliser les travaux dont le montant était trop élevé, et j'ai dû céder ma voiture au garagiste, achetée seulement 2 ans auparavant. Certes, cette voiture n'était pas une première main, mais elle n'avait que 120 000 km au compteur et avait été suivi par un concessionnaire Toyota pour tous les entretiens recommandés par le constructeur. J'ai donc demandé au service client s'il pouvait prendre en charge une partie de cette panne, intervenue sur un composant qui n'aurait jamais dû tomber en panne à ce moment là. Ces derniers n'ont rien voulu entendre, et m'ont dit que la voiture n'était plus garantie. Hors de question de m'aider pour quoi que ce soit... Merci Toyota ! Je déteste cette marque depuis qu'elle m'a fait perdre autant d'argent et de temps !