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Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Tryba Augny.
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Publié à l'origine sur Custplace
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Pose sur 3 étages et lors du rdv,problème pour le dernier étage,l'équipe n'avait pas d'échafaudage assez grand,d'où une nouvelle prise de rdv(après un 1er rdv décalé et un 2e annulé pour raison de tempête,ce qu'on comprend aisément dans ce dernier cas). mauvaise gestion du personnel capable de faire la pose au 3e étage ou du matériel nécessaire =perte de temps pour tout le monde! volets soit-disant à l'identique or les volets ouverts ne sont pas parallèles à la façade,à cause d'un problème technique.je pense que la moindre des choses était de prévenir. la 1e équipe n'avait pas rebouché les trous faits dans la façade mais réparé par la 2e à ma demande.
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Bonjour entre la signature du devis et la pose réelle de la porte d'entrée, il y a eu 3 changement de date. sachant que pour la pose je devais prendre un jour de congé et faire intervenir d'autre société avant et après, ce n'est vraiment pas simple à organiser dans ces conditions ! lors de la dépose de la porte existante, les fils de mon interphone ont été coupés ! interphone ko ... j'espère que tryba reviendra vers moi avec une proposition de réparation. et pour finir, la fermeture de la porte à clefs ne se fait pas correctement. la nouvelle porte à peine poser, je dois déjà faire intervenir le sav pour changer le montant de fermeture .... côté positif, la porte est vraiment de bonne qualité. le délai entre la commande et la pose ayant été respecté, c'est ce que je souhaitais avant tout ( récupération de 30% si facture
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Bonjour on devait me fournir une télécommande à main pour les volets roulants à la réception des travaux j'ai oublié de la demander à l'équipe de pose je me suis retourné vers mon contact commercial qui après 3 appels infructueux ne m'a pas répondu.je passerai au magasin à la zac d'aulny ce vendredi matin. ce qui explique le 6 pour le contact commercial et de plus il devait passer à la fin des travaux ce qui n'a pas été fait dommage car le contact fut bon au départ.
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1)-vitre rayée sur l'une des deux fenêtres 2)- joint silicone abîmé à refaire 3)- papier peint taché et souillé lors de la motorisation d'un volet dans wc du rdc ( le poseur ne s'était pas lavé les mains). impossible de faire partir les taches ; conséquences: peinture du wc à refaire (devis de 400€) que je mettrai à charge de tryba.
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Au 3e jour de pose du store j'ai déjà une vis de fixation qui vient de céder avec un gros risque que le store tombe avec le poids en espérant que des techniciens interviendront rapidement car on peut plus ouvrir la fenêtre....
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Manque document . notice de programmation empreintes et verrouillage
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Sommes contents de la réactivité des techniciens qui ont su régler le problème de fixation au mur du nouveau store; sommes satisfaits.
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J.ai demandé un devis pour une tablette j'ai jamais eu de réponse du service commercial. j.ai appelé on m'a dit qu'on me rappellerait ça n'a jamais été le cas.
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Personnellement je pense que le poseur devrait aussi venir sur place lors de la réalisation des mesures car il connait très bien son job et c est à lui aussi de juger.
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je regrette qu'il ait fallu sur les grandes fenêtres ,5 en tout , poser des compas freins pour en maintenir l'ouverture. e taussi l'utilisation de joint acrylique en grande quantité pour boucher des gros trous. un ciment aurait été préférable assurant une meilleure finition.
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De grosses difficultés pour respecter les rendez-vous. ils ont été modifiés pour régler des problèmes de planning des poseurs. mais à chaque fois c'est moi qui est du téléphonner quand personne ne se présentait à l'heure du rendez-vous.
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Mme detournay (locataire) est très déçue du conseiller : jamais disponible, attitude condescendante, mépris pour les artisans ... poseur très professionnel et très soigné -
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Nous sommes content de la qualité tryba confort des volets roulants et bonnes fenteres
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Beaucoup de professionnalisme, produit à la hauteur de l'image : solide, robuste. commercialement notre interlocuteur a toujours été à notre disposition et a su apporter les solutions attendues poseurs très compétents même si "la communication" n'est pas leur point fort.
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Défaut dans le vitrage (bulle d'air et rayure) finitions interieures non exécutées. en attente. ....