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délais très long et non respectés

délais très long et non respectés

Par Mesme N. il y a 4 ans

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses concernant le délai de pose de vos menuiseries.

Il semble qu'il y ait eu une incompréhension concernant le délai annoncé, nos délais de fabrication pour une porte d'entrée est habituellement de 8 à 10 semaines.

Cordialement, le Service relation clients Tryba

Par Tryba Château-Arnoux Tryba Château-Arnoux il y a 4 ans
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Au cours du premier épisode le poseur a été dans l'impossibilité ...

Au cours du premier épisode le poseur a été dans l'impossibilité de poser l'un des volets car il n'était pas à la bonne dimension, puis à la fin de la pose des autres a constaté que l'un d'eux ne coulissait pas.En conséquence il a laissé le chantier en l'état (volet non fonctionnel bloqué fermé) en me disant qu'étant obligé de toute façon de revenir pour poser le volet manquant il finirait le chantier à ce moment là. Deuxième épisode à mon retour de vacances un deuxième poseur s'est présenté pour poser le volet manquant et réparer, en moins de cinq minutes, le volet "en panne". J'ai eu plusieurs contacts téléphoniques avec le commerciales et l'agence de Saint Auban et ce toujours à mon initiative. Contrairement à ce que j'imaginais et contrairement à ce qui se pratique habituellement, aucune personne de l'entreprise ne s'est présentée à mon domicile ou ne m'a appelé une fois le chantier terminé pour faire le point sur son bon achèvement et les éventuels problèmes rencontrés.

Par Michel435 J. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 02/12/2019

Bonjour,

Nous vous prions d'accepter nos excuses concernant les points mentionnés.

Compte tenu de la situation exceptionnelle, nous faisons dès que possible le point avec la concession concernée et ne manquerons pas de revenir vers vous.

Bonne journée à vous, le Service Consommateurs Tryba.

Par Tryba Château-Arnoux Tryba Château-Arnoux il y a 5 ans
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Bonne prestations publicitaires et professionnelle. ...

Bonne prestations publicitaires et professionnelle.
Mais reproches sur le temps d'attente et la pose.
Cinq mois d'attente entre le passage du commercial qui établi le devis et la pose le 6 /11/2019
Oublie d'un volet à l'atelier le jour de la pose.
Obligé de diligenter le directeur de Châteaux Arnoux pour nous rapporter le troisième volet.
Pas très sérieux tout ça.

Par Ployartg il y a 6 ans
Expérience prouvée le 06/11/2019
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