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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Tryba Chelles - Ecotherme Chelles.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Top! Mr Gravelin est disponible et de bon conseils. La pose a été faite et tout est parfait .
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Très professionnelle et bon suivi. Je recommande
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Très bonne prestation de la commande à la pose de fenêtres alu avec volets, équipe très professionnelle sur le magasin de Chelles
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Techniciens très compétents. Ponctuels, efficaces.Travail soigné. Produits conformes au devis
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Intervenants ponctuels courtois et professionnels.
Protection des espaces de travails autant intérieurs qu'exterieurs.
Nettoyage du chantier avant de partir, et travail impeccable.
Merci à Tryba et aux techniciens
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Intervenants ponctuels, courtois, professionnels, depuis la protection de l'environnement de l'intervention, jusqu'au nettoyage final. Travail impeccable
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Erreur de mesure sur une fenêtre
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour la fenêtre qui présentait en effet une erreur de conception. Tout a été corrigé en juin 2022, et nous espérons que votre installation vous donne désormais satisfaction.
Cordialement, le Service relation clients Tryba
il y a 3 mois
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Très bonne première expérience avec le représentant de la marque dans notre secteur. Accueil et démarche commerciale très agréable. Satisfait du produit, ainsi que de la prestation de pose.
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Une équipe très pro Travail bien fini Merci
Malgré un délai de 4 mois, je suis entièrement satisfait de Tryba de Chelles en termes de qualité et de prix sans oublier la qualité humaine du commercial et de l'équipe de pose
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Très satisfaite, travail rapide et soigné
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Excellent travail! Très à l'écoute et professionnel. Les délais ont été respectés. La pose s'est bien passée.
6 mois pour recevoir la porte, celle ci est arrivée endommagée, il a fallu attendre 1 mois supplementaire pour recevoir à nouveau le panneau. Ensuite, porte mal posée, il a fallu attendre le passage du sav pour qu il le confirme. Puis de nouveau 1 mois d attente pour qu ils repassent la reposer correctement. Au final, 8 mois d attente pour une porte très jolie mais qui ne se ferme pas sans être claquée... Tout ça pour un prix bien au dessus de leurs concurrents car il paraît qu ils sont mieux !! Et bien sûr aucune remise commerciale pour tous ces problèmes. Bref, n allez pas chez ecotherme de Chelles.
Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre avis suite à l'installation de votre porte Tryba et regrettons celui-ci.
Après avoir fait le point avec votre Espace Conseils, le devis a été signé fin mars avec un délai de livraison annoncé de 20 semaines. Toutefois, suite à des demandes de modification de votre part, la commande n'a pu être passée à l'usine que le 21/04.
Du fait des difficultés d'approvisionnement rencontrées cette année, la porte a été posée avec un panneau provisoire le 01/08.
Le panneau définitif a été posé dès réception début septembre. À cette occasion, le poseur a effectué les vérifications d'usage sur votre porte et constaté que le battant de plaquait pas correctement sur le dormant en partie haute. Ceci a été rectifié avec une intervention de correction et réglage le 20 octobre.
Concernant le fait que votre porte doivent être claquée pour se fermer correctement, c'est effectivement le mode de fonctionnement normal. Ceci permet de déclencher automatiquement le verrouillage (galets, crochets, pêne centrale). La poignée n'est à actionner que pour l'ouverture.
Nous vous invitons à reprendre contact avec votre Espace Conseils pour toute question sur le fonctionnement de votre menuiserie.
Cordialement, le Service relation clients
il y a 6 mois
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De beaux produits, posés avec minutie et sérieux, je recommande !
Surtout n'achetez pas de portail à cette société. Mauvais diagnostic, mauvaise installation, mauvais conseil ...
Depuis janvier 2020, date d'installation du portail, les problèmes se sont enchainés à chaque coup de vent : arrachement du poteau de fixation du moteur quelques jours après l’installation, bras du moteur vissé dans le portail au mauvais endroit qui vaudra l’arrachement du moteur, vis fixées uniquement dans la tôle sans prévoir le renfort adapté, etc. A chaque coup de vent, le moteur n'a pas résisté. En septembre 2022, mon portail n'est toujours pas fonctionnel en raison d'un manquement dans l'installation. Je suis obligé d’acheter un nouveau moteur auprès d’une autre société. Elle l’installera avec les renforts adaptés et une visserie de qualité.
Autre problème constaté lors de l'installation d'une porte d'entrée le même jour que le portail. Il n’avait pas respecté la commande de la poignée sélectionnée !
La fenêtre est un produit banal vendue par des centaines de société dont TRYBA Ecotherm. Je pensais faire un bon choix en passant par une enseigne reconnue même si il fallait plus chère.
Ce n’est que l’avis d’un consommateur mais surtout n'allez pas chez Ecotherm pour installer un portail.
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis et vous présentons nos excuses pour les points soulevés dans votre avis, qui ne correspondent pas aux exigences de la marque Tryba.
Nous vous avons adressé un courrier le 6 septembre 2022, dans lequel des solutions vous ont été proposées afin de parfaire votre installation et de la rendre conforme aux préconisations techniques de notre fournisseur.
Soucieux de la satisfaction de nos clients, nous restons bien entendu à votre écoute.
Cordialement, le Service Relation clients Tryba
il y a 7 mois
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Aucun soucis, que ce soit commercialement ou pendant l'installation.
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Très satisfait de l'équipe Tryba de Chelles. Que se soit avec Monsieur JANTY lors de notre premier contact qui a su cibler nos besoins et nous apporter les explications nécessaires sur les produits. Mais également avec les poseurs qui travaillent chez Tryba depuis de longues années et qui sont très soigneux lors de chaque intervention Nous n'hésiterons pas à faire appel à Tryba pour nos prochaines rénovations tant les produits sont qualitatifs et les employés professionnels.
