Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Tryba Chelles - Ecotherme Chelles.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
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Publié à l'origine sur Custplace
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Parfait. Porte-fenêtre changée suite à cambriolage en ayant retrouvé les mêmes caractéristiques qu'il y a 20 ans.
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1 étoile grâce à la qualité indéniable des fenêtres et portes mais aucune autre à cause du manque de qualité de service de l'agence Ecotherme de Chelles (manque de conseil à l'avant vente, erreurs lors de la prise des mesures, erreurs de commandes, retards et reports par 2 fois nous ayant conduit à rester avec des planches en guise de fenêtres en novembre, mauvaise isolation de fenêtres à galandages, pas de coordination entre la direction et les poseurs...)
Bonjour M.Tisseron,
Malheureusement, malgré l’ensemble des précautions prises, notre métier n’est pas à l’abri de la survenance d’erreurs humaines.
Nous regrettons toutefois que vous ne vous rendiez toujours pas compte de la réactivité dont ont fait preuve nos équipes pour vous installer votre chantier la semaine suivant la date initialement prévue avec le bon modèle de tapées de doublage.
Concernant le délai mis pour vous livrer le nouveau vitrage que vous souhaitiez pour votre porte, malheureusement comme l’ensemble de la profession nous sommes tributaires du contexte général actuel qui nous contraint à supporter des délais de fabrication et de livraison rallongés.
Soyez assuré que notre souci a toujours été de finaliser votre chantier dans les meilleurs délais et de vous satisfaire, et ce malgré le non-respect de vos engagements contractuels dont vous avez fait preuve.
Nous espérons que vous profiterez pleinement de vos menuiseries et nous restons à votre écoute pour vos prochains projets.
Cordialement
ECOTHERME TRYBA Chelles
Remplacement de toutes nos fenêtres et pose de volets roulants solaires .De la commande à la pose je suis très satisfaite! Je recommanderais Tryba. Le commercial très bon conseilleur et équipe de pose au top Merci TRYBA Chelles 77500
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Très bonne expérience. Le commercial est très compétent et a su préparer l'ensemble des éléments pour que le chantier se passe au mieux. Les installateurs sont très professionnels et ont mis en place les protections nécessaire à la réalisation du chantier tout en nous apportant les réponses à nos questions. Le seul point qui fait que je ne mets pas 5 étoiles est le délai d'approvisionnement de la fenetre.
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Pose effectuée dans les délais annoncés par des gens compétents. Rien à redire .
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Délais de livraison beaucoup trop long
Bonjour et merci d'avoir choisi Tryba,
Nous vous présentons nos excuses concernant le délai et les décalages de pose de votre porte d'entrée liés à des difficultés d'approvisionnement sur les panneaux de portes.
Nous espérons que votre installation vous donne désormais pleine satisfaction et vous souhaitons bonne continuation. Le Service Relation Clients
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Conforme aux attentes au niveau du produit et la mise en œuvre.
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LE CONSEILLER CLIENT TRES PROFESSIONNEL, AINSI QUE LE METTREUR ET LES POSEURS DELAIS RESPECTES ET POSE IMPECCABLE
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Très bonne expérience avec TRYBA, matériaux et pose de qualité. Équipe de montage très professionnelle et sympathique.
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existe t'il un contrôle qualité avant expédition ?
Fenètre livrée avec défauts
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement les impromptus survenus lors de la livraison de vos menuiseries et vous présentons toutes nos excuses.
Notre équipe nous confirme faire le nécessaire pour remplacer dès que possible les éléments concernés.
Nous restons à votre écoute pour toute question.
Cordialement, le Service Relation Clients Tryba
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DEFAUT VITRAGE DONC REMPLACEMENT D UN NOUVEAU VITRAGE LE07/10/21 SUITE A SA EN ME CHANGEANT LA VITRE PROBLEME DE FERMETURE DE LA PORTE DONC ILS M ONT CONDANNE LA PORTE EN ATTENDANT D AVOIR LA PIECE A CE JOUR MA PORTE EST TOUJOURS CONDANNE
Bonjour,
Nous regrettons les impromptus survenus sur une partie de vos menuiseries et vous prions d'accepter nos excuses.
Notre équipe nous confirme que la commande de cet élément a bien été effectuée et dès que celui-ci sera disponible, une intervention vous sera proposée pour finaliser votre installation.
Nous réitérons nos excuses et restons à votre écoute.
Cordialement, le Service Relation Clients Tryba
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defauts dans les doubles vitrages.
Bonjour, sauf erreur la "virgule" que vous apercevez dans le coin haut gauche concerne notre nouveau Thermo Plastic Spacer (TPS) qui permet à vos vitrages d'offrir une performance d'isolation encore améliorée. Ce point n'est donc pas une non-conformité, nous sommes toutefois désolés que ce point semble ne pas vous satisfaire sur le côté esthétique. Nous espérons que vous serez satisfait de vos menuiseries malgré ce détail esthétique, et restons à votre disposition si nécessaire, le Service Relation Clients.
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Très bon contact et pose bien réalisée.
Bonjour,
Nous sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction et vous remercions vivement pour votre témoignage.
Nous vous souhaitons de profiter pleinement de vos nouvelles menuiseries.
Toute l'équipe de Tryba.
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Bonne prise en compte de notre besoin et de notre cahier des charges
Equipe disponible, à l'écoute et réactive
Bonne qualité de service
Bonjour,
Nous sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction et vous remercions vivement pour votre témoignage.
Nous vous souhaitons de profiter pleinement de vos nouvelles menuiseries.
Toute l'équipe de Tryba.