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Avis clients Tryba Eaubonne

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experience

Le commercial est très à l'écoute, l'équipe de poseur était très pro. tout a été fait rapidement et proprement

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première expérience sur recommandations famille et ...

première expérience sur recommandations famille et amis. Bon ressenti, installateurs très professionnels, travail de qualité, nous recommanderons la société , plus particulièrement l'agence d' Eaubonne.

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efficacité, respect des délais

efficacité, respect des délais

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xxxxxxxxxxx

xxxxxxxxxxx

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fenêtres bien posées , ouvriers compétents

fenêtres bien posées , ouvriers compétents

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Tres contents de la prestation de TRYBA EAUBONNE

Tres contents de la prestation de TRYBA EAUBONNE

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PERSONNEL

TRES BON CONTACT AVEC LE PERSONNEL

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Cela va faire 10 mois que nous avons passé commande ...

Cela va faire 10 mois que nous avons passé commande et notre porte d'entrée définitive n'est toujours pas livrée (ok pour excuse sur COVID mais pour 2 ou 3 mois seulement). Il faut que ce soit nous qui appelions Tryba pour avoir des nouvelles. Normalement elle aurait du nous etre livrée la semaine du 24 Aout. Nous attendons toujours.
La pose de la fenêtre et porte fenetre a été correctement faite toutefois on constate que par rapport au travail fait il y a 15 ans l'usage de la silicone a été largement étendu. En bas de notre fenetre un gros "bas de fenêtre" de 6cmx5cm peu esthétique a été mis). En plus il n'a pas été disposé de manière à ce qu'il y ait une pente => l'eau stagne suite à pluie.
Bonne compétence des poseurs de fenetre et porte fenetre..
Content de la qualité des fenêtre et porte fenetre
Concernant la ported'entré à cette date elle n'est toujours pas livrée dans sa version définitive ( panneau de bois à la place de la vitre, grille encore à l'atelier). La porte temporaire a l'air de bonne qualité. En attente de la définitive. La serrure n'est pas de sécurité ce qui pour le prix est décevant. Demance à ce qu'en dédommagement du retard de livraison on ait un canon + de sécurité.
Concernant la pose, les poseurs ont usé de la scie à metaux sans suffisamment protéger de la poussière. Nous avons eu de la poussière jusqu'au grenier).

Bonjour,
Merci pour votre retour dont nous prenons bonne note.
Nous vous adressons nos sincères excuses pour ce délai de livraison inhabituel concernant la porte manquante.
Une intervention est d'ores et déjà prévue pour remplacer certains éléments, et notre technicien interviendra au même moment afin d'effectuer les finitions nécessaires.
Nous restons bien entendu à votre écoute et vous souhaitons une bonne journée.
Le Service Consommateurs tryba.

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Suivi projet et qualité des travaux de très bonne qualité ...

Suivi projet et qualité des travaux de très bonne qualité

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Très bonne qualité de fenêtres ainsi qu’une pose impeccable. ...

Très bonne qualité de fenêtres ainsi qu’une pose impeccable.

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Bien dans l'ensemble mais quelques soucis sur une porte-fenetre ...

Bien dans l'ensemble mais quelques soucis sur une porte-fenetre chambre, un petit coup sur le carreau cuisine signalé le 30 Juillet à votre technicien et un problème de gondolage sur le cache boiserie dans le séjour. Nous avons recontacté vos services ce jour.

Bonjour,
Nous vous prions d'accepter nos excuses concernant les points dont vous nous faites part.
Notre concessionnaire doit intervenir sous peu afin d'effectuer les actions nécessaires.
En espérant que votre installation vous apportera à présent entière satisfaction.
Bonne journée à vous, le Service consommateurs Tryba

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Très bonne expérience!

Très bonne expérience!

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De l’accueil aux travaux tout a été parfait.

De l’accueil aux travaux tout a été parfait.

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Entreprise sérieuse ,belle realisation, pose parfaite ...

Entreprise sérieuse ,belle realisation, pose parfaite et rapide.

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très bons produits

très bons produits

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mes parents connaissent Tryba depuis 1998 et toujours ...

mes parents connaissent Tryba depuis 1998 et toujours très satisfait

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Excellente prestation du début à la fin.

Excellente prestation du début à la fin.
excellente fiabilité et travail soigné.

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Livraison avant la date prévue, pose rapide et propre ...

Livraison avant la date prévue, pose rapide et propre

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J'ai contacté Tryba car cela correspondait à la marque ...

J'ai contacté Tryba car cela correspondait à la marque de la fenêtre que je souhaitais faire réparer. Changement de la crémone permettant de fonctionner en oscillo-battant.
Un premier technicien s'est donc déplacé pour voir si le changement était possible, il m'a dit que c'était possible il a pris des mesures. Puis j'ai dû les recontacter pour avoir des nouvelles on m'a alors demandé de reprendre moi même les mesures et de leur renvoyer des photos pour commander la pièce, chose que j'ai fait. Puis un technicien est venu pour remplacer la pièce défectueuse pour intervention pour laquelle j'ai dû payer 30% de la facture. Il a donc essayé de changer la pièce pour s'apercevoir que cela n'allait pas et que donc on ne pouvait pas remplacer la dite pièce. J'ai donc demander le changement complet de la fenêtre. Le commercial contrairement à ce qu'il m'a indiqué dans un email si je faisais carrément changer la fenêtre ne m'a pas défalquer la somme de la première intervention. Somme certes peu importante 65 € mais j'ai décidé de faire remplacer la pièce car Tryba m'avait assuré que cela était possible sinon j'aurais directement changé la fenêtre. Je viens de relancer le commercial qui a bien lu mon email mais ne m'a pas encore répondu. J'attends donc quelques jours pour le relancer. Je n'accepte pas que l'on ne respecte pas ce que l'on dit et je suis d'accord pour payer pour un travail complet mais pas lorsque ce que j'ai commandé n'est pas réalisé alors que l'on m'avait assuré que c'était possible.
Ce qui est dommage car pour ce qui a été de la pose de cette nouvelle fenêtre et de celle ci je suis pleinement satisfait.

Bonjour,
En effet nous sommes navrés de n'avoir pu réaliser le SAV, la pièce n'étant plus disponible.
C'est pourquoi un remplacement vous a été proposé. Nous vous présentons nos excuses pour le trop perçu de 65€ qui va vous être restituer par chèque.
Nous sommes toutefois ravis de lire votre satisfaction concernant la nouvelle fenêtre !
Cordialement, le Service Consommateurs

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Travail rapide et propre

Travail rapide et propre

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