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Publié à l'origine sur Custplace
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Ponctualité, fiabilité, professionnalisme des poseurs de fenêtres.
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TOUT CORRESPOND AUX ATTENTES ASSEMBLAGE PRÉCIS ET RAPIDE
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Très bon service, pose très professionnelle
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Pose très efficace et rapide. Egalement très propre
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TRYBA a installé les fenêtres ce jour chez moi. L'installation s'est faite très proprement.
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Arnaque et malhonnêteté !
Bonjour,
Nous avons lu avec attention votre avis et sommes navrés de la situation décrite.
Notre équipe est repassée chez vous pour vérifier votre installation. Tout est désormais en ordre.
Restant à votre écoute, le Service relation clients Tryba
il y a 2 ans
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Devis réalisé rapidement Fenêtres disponibles dans les délais prévus La pose a du être reportée une fois suite à un imprévu avec l'équipe de pose La pose a été réalisée de manière très professionnelle
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir fait confiance à Tryba pour votre nouvelle installation de menuiseries ! Nous faisons part de votre remarque à votre Espace Conseils et vous présentons nos excuses pour le rdv qui a du être reporté.
En espérant que vous profitez pleinement du confort et de la qualité Tryba, nous restons à votre écoute. Le Service relation clients
il y a 2 ans
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Très bon conseil et suivi de M. Xavier Astorri qui a été déterminant dans mon achat.
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Très bonne expérience avec Tryba: des conseils commerciaux sur le choix de fenêtres jusqu'à la pose, équipes professionnelles. Absolument rien à redire de la prestation. Le service de planning est très réactif et l'expertise technique bien présente. Pour avoir également contacté le SAV, ces derniers sont disponibles et ont totalement répondu à mes besoins. Je ne peux que recommander Tryba.
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Très bonne expérience avec Tryba: des conseils jusqu'à la pose, équipes professionnelles. Absolument rien à redire de la prestation. Le service de planning est très réactif et l'expertise technique bien présente. Pour avoir également contacté le SAV, ces derniers sont disponibles et ont totalement répondu à mes besoins. Je ne peux que recommander Tryba.
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pose sans problème faite par des gens très professionnels, mais couleur de la porte ne répondant pas à notre attente (RAL 1015 commandé sur le conseil de notre commercial qui n'a pas vérifié les couleurs en venant sur place nous voir avec le nuancier) alors qu'il aurait fallu une couleur RAL 1013 pour mettre la porte en harmonie avec toutes nos fenêtres Tryba existantes. Nous sommes évidemment déçus
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis et vous remercions d'avoir fait confiance à Tryba pour la réalisation de votre chantier.
Le RAL qui vous a été proposé est celui se rapprochant le plus de l'existant déjà en place. Votre porte sera installée prochainement, et vous pourrez alors mieux apprécier de la cohérence de la couleur de celle-ci avec l’existant.
Nous restons à votre écoute. Le Service Relation Clients
il y a 2 ans
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Très mécontent de la prestation de Tryba. Beaucoup de degats dans l’appartement, obligé de reboucher et tout repeindre à nos frais. Un volet roulant qui se casse au bout d’une semaine, des poignées qui se devissent, une télécommande qui dysfonctionne …. et 3 mois pour reparer malgré de nombreuses relances… un mauvais diagnostic au départ nous faisant acheter des fenêtres sans grille d’aération alors qu’il en fallait, car présence d’une VMC. 3500 e en plus de la facture initiale qui était déjà très importante pour rajouter des grilles d’aération…. Aucune réactivité des équipes… bref à déconseiller fortement !
Bonjour,
Nous regrettons de lire votre avis et avons fait le point avec votre Espace Conseils.
La pose a été effectuée en rénovation, une technique qui a pour but de ne pas faire de dégâts sur l'existant. Nous vous invitons à nous faire parvenir des photos des éventuels dégâts dont vous parlez par mail à l'adresse sc@tryba.fr
La panne du volet que vous évoquez concerne un volet roulant qui vous a été vendu en manuel, et passé gracieusement en électrique par votre Espace Conseils car l'espace du tableau le permettait finalement. Effectivement le moteur de celui-ci installé initialement est tombé en panne du fait de la configuration. Un nouveau moteur plus adapté a été commandé auprès de notre fournisseur et installé en avance sur le délai annoncé initialement.
Les dysfonctionnements de votre télécommande ont été traités, et le technicien est intervenu concernant les réglages et finitions nécessaires.
Concernant le point que vous évoquez de la VMC, l'erreur de "diagnostic" provient du DPE qui aurait dû mentionner que la VMC ne fonctionne pas en flux entrant. Nous vous invitons à vous rapprocher de l'entreprise qui a effectué le DPE à ce sujet.
Votre Espace Conseils s'est fié à vos indications, et à votre refus des grilles d'aération. Il est bien indiqué au contrat que le client refuse les grilles d'entrée d'air en connaissance de cause.
Une proposition vous a effectivement été faite pour remettre des grilles d'aération. Cela nécessite de dégonder les battants, les démonter, modifier les traverses hautes (au nombre de 5) pour y intégrer des grilles, puis remonter l'ensemble. Ce travail implique une journée complète d'intervention + le matériel de remplacement, ce qui explique le montant du devis que vous avez reçu.
Cordialement, le Service relation clients Tryba
il y a 2 ans
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excellent au niveau de la qualité du matériel, excellence au niveau de l'équipe de pose
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Très satisfaite, les portes-fenêtres en PVC installées dans un immeuble ancien sont conformes à notre attente. L'équipe de poseurs a fait du très bon travail et l'accueil en magasin a été également très bon.
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Magnifique , très professionnel, posé pour 3 fenêtres rapide, fin de chantier , tout est propre!
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Tres bonne expérience, professionalisme du commercial au niveau technique et conseil, délais de RDV pour des renseignements rapide même si la boutique semblait fermée à plusieurs reprises, obtention du matériel et pose plus rapide qu'annoncé initialement, suivi de la pose et de la mise en place du règlement bien faite
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