Expérience satisfaisante. Eléments à améliorer.

Contexte : remplacement (dépose totale) de la porte d'entrée, de la porte de garage, de deux baies coulissantes (en remplacement de portes-fenêtres simples), de cinq fenêtres à deux ventaux et de deux fenêtres à simple ventail. (En attente de la pose (retard de livraison) de deux volets roulants aluminium solaires pour les deux fenêtres à simple ventail). Expérience satisfaisante dans l'ensemble. - les menuiseries sont bien posées, les murs ne sont pas abîmés et les finitions au silicone sont propres (à noter que les pièces étaient presque vides et les sols à l'étage nus (béton) ce qui a simplifié le travail), - les poseurs sont efficaces. Cependant, des éléments sont à améliorer : - les menuiseries livrées ne sont pas suffisamment protégées (les fenêtres notamment, pas de problème avec la porte), - le nettoyage des menuiseries et du chantier par les poseurs est insuffisant. Par exemple, des copeaux de limaille de fer étaient présents encore un peu partout dans les portes-fenêtres / à terre. De plus, les vitres ainsi que les menuiseries en elles-mêmes étaient sales, ce qui empêchait de faire une réception complète des travaux et aurait permis d'identifier immédiatement les plus gros défauts. - en lien avec le point précédent, des défauts ont été remarqués après le nettoyage scrupuleux des menuiseries (grosse rayure du verre sur une fenêtre, défauts dans le verre, coups / éclats sur les contours ou les poignées sur d'autres). (Inspection encore en cours). A voir avec le SAV pour la prise en charge (qui sera efficace je l'espère) des défauts relevés.

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir fait confiance à Tryba pour votre nouvelle installation de menuiseries ! 

Nous avons fait part de vos remarques à votre Espace Conseils, qui s'est rendu sur place chez vous le 4 août pour faire le point.

En espérant que vous profitez pleinement du confort et de la qualité Tryba, nous restons à votre écoute. Le Service relation clients

Par TRYBA il y a 3 ans

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