qualité du produit

Le commercial qui m'a rendu visite était très sympathique, et bien que très jeune, il a su répondre à mes questions avec sérieux et professionnalisme. je sais également que sur de la rénovation des problèmes (que l'on ne rencontre pas sur une construction neuve ) peuvent survenir. ce qui est effectivement arrivé sur mon chantier ; par contre le responsable de l'agence a su trouver les solutions idoines qu'il a pu mettre en oeuvre, et ce avec une réelle qualité. j'ai, par contre, été extrêmement déçu par la qualité des produits, sachant que 7 vitrages ont dû être changés et sur les 7 qui ont été remplacés, il y a encore un vitrage gratté. pour l'excellence que vous prônée, je trouve qu'il vous faudrait revoir sérieusement le service qualité de votre usine, et ne pas laisser sortir du matériel avec les défauts constatés. heureusement qu'il n'y a pas eu (pour les 7 premiers vitrages) de problème de remplacement. en espérant un changement du dernier vitrage gratté dans des délais raisonnables.