Très mécontente !!! Première et dernière fois . Confiance ...
Très mécontente !!! Première et dernière fois . Confiance trahie . Consignes de pose de volets pliant sur rail préconisées par Tryba, non respectées , notice de montage du fabricant ignorée . Manon était au courant des contraintes quand elle est passée pour établir le devis puis la commande . Les standardistes Halima , Anne, jugent inutile de prévenir le directeur pour qu’il vienne constater les problèmes . S’ajoute le manque de courage de Xavier qui m’a cabossé un encadrement en alu , et qui. s’est bien gardé de me le dire et reconnaitre ! Dégradations des encadrements en alu par les poseurs ignorant les consignes. Conclusions : la société n’est responsable de rien …taisez vous et encaissez : Depuis le 25 mars 2025 , photos à l’appui, , lettres restent sans écho !!! Y a t’il un directeur dans cette agence ? Est-il au courant du comportement et des agissement de ses employés ? A FUIR !!!
Bonjour,
Il vous avait été notifié dans un courrier que nous prendrions contact avec vous au moi de juin, afin que le directeur puisse venir faire un état des lieux des travaux.
À ce jour, malgré plusieurs appels téléphoniques et mails, nous sommes sans réponse de votre part.
Nous ne pouvons malheureusement pas intervenir sans avoir au préalable fixé une date avec vous.
Votre Espace Conseil reste à votre écoute pour planifier un rdv.
Cordialement, le Service relation client Tryba
il y a 5 mois
Bonjour,
Votre dossier a été bien suivi, et l'est encore, avec une proposition de rdv pour le mois de juin à laquelle vous n'avez pas donné suite, puisque pas joignable et que vous n'avez pas repris contact avec votre Espace Conseil.
La conciliation ne pourra s'effectuer que lorsque votre Espace Conseil aura effectué un constat sur place.
Nous vous invitons à reprendre conseil avec votre concessionnaire afin de planifier une date de visite.
Cordialement, le Service relation client Tryba
il y a 5 mois
Madame,
Un rendez-vous a bien eu lieu le 25 avril, comme convenu. Le technicien métreur s’est déplacé sur place afin de procéder aux vérifications nécessaires. Il a constaté que l’installation était conforme et que la pose ne présentait pas d’anomalie.
Vous avez demandé expressément le passage du directeur d'agence, qui vous a adressé un courrier vous informant qu’il reprendrait contact avec vous début juin afin de convenir d’un rendez-vous. Depuis, plusieurs relances vous ont été adressées, tant par téléphone que par mail, restées sans réponse de votre part.
Nous vous invitons donc à nous faire part de vos disponibilités afin qu’un rendez-vous puisse enfin être fixé, comme cela vous a été proposé à plusieurs reprises.
Cordialement, le Service relation client Tryba
il y a 5 mois
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de vos derniers commentaires.
Soucieux de rétablir un dialogue constructif, nous avons demandé au directeur de notre concession de vous recontacter rapidement afin de faire le point avec vous sur la situation.
Nous vous invitons par ailleurs à faire preuve de mesure dans vos propos : certaines affirmations que vous avez formulées sont inexactes et peuvent porter atteinte à notre entreprise comme à nos collaborateurs.
Cordialement, le Service relation client Tryba
il y a 4 mois
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de vos derniers commentaires.
Soucieux de rétablir un dialogue constructif, nous avons demandé au directeur de notre concession de vous recontacter rapidement afin de faire le point avec vous sur la situation.
Nous vous invitons par ailleurs à faire preuve de mesure dans vos propos : certaines affirmations que vous avez formulées sont inexactes et peuvent porter atteinte à notre entreprise comme à nos collaborateurs.
Cordialement, le Service relation client Tryba
il y a 4 mois
Bonsoir Madame, pour des raisons techniques, je n'avais pas accès à la plateforme me permettant de vous répondre.
Nous avons bien perçu votre mécontentement et le déplorons nous aussi. Vos persiennes sont aujourd'hui fonctionnelles et conformes. Notre technicien nous l'a bien confirmé suite à son passage chez vous le 1er Avril à 14h00. Devant votre insistance à demander ma visite sur place, mes services vous ont envoyé un courrier avec A/R le 14 Mai dans lequel nous écrivions que nous reprendrions contact avec vous début Juin pour un rendez-vous. Depuis lors, il n'a plus été possible de vous contacter. Des dizaines d'appel téléphonique, des dizaines de mails restés sans réponse......
En revanche, vous avez activé une convocation pour moi chez un conciliateur de justice !
Je m'y rendrai une fois que j'aurai été sur place chez vous, afin d'avoir un échange avec vous.
Dans l'attente, recevez Madame l'expression de mon incompréhension quant à la hauteur à laquelle vous amenez la situation qui n'en est pas une.
Le Directeur.
il y a 4 mois
Bonjour,
M. Meyer a tenté de vous proposer des rdv justement pour pouvoir vérifier si vos volets sont fonctionnels ou non. Sans constat de sa part, nous ne pouvons pas faire avancer votre dossier.
Nous vous invitons à le rappeler afin de planifier un rdv sur place.
Merci de votre coopération, le Service relation client Tryba
il y a 4 mois
