Je suis déçue par le commercial mr samuel calafiore. j'ai été bien reçu par lui pour tout ce qui concerne les explications (matière et fonctionnement) et dès que j'ai signé le bon de commande, plus de nouvelle... je l'appelais sur son portable, c'était toujours le répondeur et il ne me rappelais jamais. donc, j'ai dû me déplacer à l'agence (je suis en béquilles) où j'ai été tres bien recu par le personnel ainsi que mr bour. ils ont fait tout de suite ce que je demandais.
j'ai dû appelé l'agence pour avoir l'heure de la venue des poseurs. je pense que c'était à mr calafiore de le faire.
je suis tres contente des personnes qui sont venues chez moi faire les poses de fenêtres et de volets. ils étaient très cordiales, très gentils, ils m'ont expliqué le travail qu'ils allaient faire, très méticuleux et très propre.. je prévois dans le futur, d'autres travaux. je reprendrai la société tryba à sillingy, même si elle est plus chère qu'ailleurs, mais avec un autre commercial....
Entreprise typiquement française . de la gueule et rien d'autre . une entreprise ou l'on vous demande de certifier exact les cotes
prisent par votre métreur, faute de quoi la commande partira comme ça sous la responsabilité du client . entreprise ou l'on vous
demande de payer alors que la marchandise est encore emballée dans le camion . entreprise ou personne ne répond au tel , ni mail,
ni message sur répondeur . entreprise qui a la fin des travaux vous fait signer : travaux acceptés sans réserve ..... entreprise qui a peur de ses clients , procédurière , et qui joue sous tous les points sur le transfert de responsabilité sur le client .
en clair : a la question lors de prochain travaux passeriez vous par tryba : c'est non !
a la question recommanderiez vous tryba : c'est encore non .
plus bas , vous me dites : ..... ...... ... ( votre nom n'apparaîtra pas ) . je vous demande de le mettre avec mon adresse / tel et mail .
Les fenêtres sont très bien exactement ce que nous avions choisis mais l'équipe de pose très presses de finir chantier sale mégots de cigarettes au sol dans la cour (nous sommes non fumeur) morceau de bois et de métal qui traînent sol et à l'intérieur le plus gros a été ramassé c'est tout résultat 2 heures de nettoyage de plus les cale de transport sont toujours sur les fenêtre (fenêtre très dur à fermer) obliger de faire revenir une personne de chez vous et de perdre une journée de congé
La menuiserie devait arrivé la semaine avant que les maçons interviennent (prise des mesures directement sur la fenêtre convenu entre le maçon et le commercial tryba), mais finalement elle est arrivée 1 semaine après. le commercial a bien réagit et à fourni des plans précis aux maçon afin de pouvoir effectuer les travaux aux dates prévues. le volet roulant électrique a lui été livré et posé une semaine plus tard par une la même équipe de poseur qualifié que pour la fenêtre.
- poignée trop basse sur une fenêtre.
- manque une poignée sur une autre fenêtre.
- porte coulissante non posée suite problème de dimension.
- couleur porte d'entrée ne correspond pas à la commande + pare close à changer suite casse à l'installation.
Grande déception relative à l'agence wood montagne.
personnel désagréable, faux et moqueur.
après un 1er devis qui ne correspondait pas aux fenêtres choisies (t70), nous avons bataillé 3 heures pour les obtenir.
ensuite, avec la confirmation de commande, (juste une formalité à signer à leurs yeux), ils nous ont réduit drastiquement la surface vitrée des fenêtres (perte de 24 cm par fenêtre) ; sans nous prévenir de ce changement important, car à la signature du devis, nous avions expressément demandé une surface vitrée la plus proche possible des originales (le commercial nous a parlé de 3 cm maxi).
après avoir convenu avec le directeur d'agence (m.bour) d'une remise commerciale de 409 € (le solde dû) sans la pose du rideau de la cuisine, nous avons demandé la facture acquittée, qui ne correspond finalement pas à la réalité :
présence du store (ni livré, ni posé) et prix des fenêtres baissé, et aucune précision sur la remise commerciale.
vue l'arrogance et la méprise avec laquelle nous avons été traité, nous sommes dans l'obligation de donner une suite à ce dossier, pour au minimum obtenir une facture correspondant à la prestation !
dommage, car le matériel est de bonne qualtié.
S'est entretenu avec le responsable de l'agence d'annecy et lui a fait part des problèmes avec le commercial
nps 6/10 en raison des problèmes avec le commercial
Le principe du règlement m' a surpris par rapport à ce qui est pratiqué habituellement . entre la commande et le début des
travaux ,95% du total était demandé ! jamais vu ça !
ceci ne nous a pas empêché de parrainer 2 clients ....
AVIS AUTHENTIFIÉ