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Tryba Sillingy

SAV inexistant

SAV inexistant suite à problème de motorisation sur volets roulants.
Croisez les doigts Chers Clients pour ne pas avoir recours à ce service.

Par Gi il y a 3 ans
Date d'expérience le 08/09/2022

Bonjour,

Nous sommes navrés de votre ressenti suite à votre expérience avec cet Espace Conseils.

Afin de faire le point sur votre demande de SAV pour vos volets roulants, pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées complètes et une copie de la facture par mail à l'adresse [email protected] ?

Merci d'avance, le Service relation clients Tryba

Par Tryba Sillingy Tryba Sillingy il y a 3 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Tryba Sillingy

Je suis tres mecontente, je suis passée par l'agence Tryba d'Epagny et M. Bettemps s'est occupé de m

Je suis tres mecontente, je suis passée par l'agence Tryba d'Epagny et M. Bettemps s'est occupé de moi. Il etais charmant et je lui ai fait confiance car mes amis n'avaient eu aucun problème avec Tryba et ils avaient changé toutes les fenetres et portes chez eux. J'ai passé commande et j'ai réglé la totalité de la porte, c'est à dire 22000 euros à la commande. Lorsque l'entreprise est venue l'installer, j'ai constaté un defaut d'assemblage sur la fenetre et lorsque j'ai rempli le bon , le poseur a marqué porte à changer. La porte ne se fermai pas si je fermai les deux lockets , chose qui m'a etonné maois que le poseur, tres sur de lui a insisté à me faire croire. Dons lorsque mes amis sont venus ils m'ont dit que la porte etait mal montée, normalement je devrais fermer les deux lockets de la porte à droite et ensuite fermer le batant de la porte à gauche. J'ai appelé M. Bettemps qui m'a dit que la porte ils ne pouvaient pas la changer et qu'ils viendraient faire un réglage sur celle existante. J'ai 5 portes encore à changer et je souhaite que ma porte soit changée comme convenu et que je puisse fermer le battant droit completement. Merci de faire le nécessaire car cette agence mets un peu de temps à etre reactive, je n'aurai pas dû payer la totalité avant. Merci pour votre aide

Par Escrig C. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 03/05/2022

Bonjour,

Nous avons lu votre avis avec attention et nous avons fait le point avec votre Espace Conseils.
Vous avez acheté une porte à deux battants de 2200 euros que vous avez souhaité régler à la commande. Pour ce type de porte, la serrure verrouille à la fois le battant principal et le battant semi-fixe de manière automatique. Seul le loquet bas du semi-fixe doit être manœuvré manuellement.
Votre Espace Conseils va prendre contact avec vous pour vous expliquer en détail le fonctionnement particulier de ce type de porte.

Nous restons à votre écoute.
Cordialement,
Le Service Relation Clients Tryba

Par Tryba Sillingy Tryba Sillingy il y a 3 ans
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Tryba Sillingy

tres mauvaise experience suite à pause déplorable

tres mauvaise experience : suite à pause déplorable du 1/12/2020, reprise volet roulant avec 2 mois 1/2 de délai (soit 11/2/2020 : changement façade + cardan + inversion sens manoeuvre + reduction longueur persiennes : n'ai pas eu geste commercial pour délai + face interieure du volet placé à l'exterieur + le volet d'une porte-fenêtre a dû être décaissé malgré la réduction du caisson pour pouvoir être fermé + bosse sur caisson + rayures sur bord fenêtre alu et sur montant gauche volet roulaNT

Par Costa M. il y a 4 ans

Bonjour,

Nous avons lu avec attention votre avis, et regrettons votre sentiment.

Notre équipe est intervenue afin de parfaire votre installation et nous espérons que votre installation vous apportera toutefois satisfaction à l'avenir.

Cordialement, le Service Relation Clients Tryba

Par Tryba Sillingy Tryba Sillingy il y a 4 ans
Tryba Sillingy

erreur choix prestataire

Première étape :conseiller négociation pas de problème
2e étape :travaux on signale des problèmes;fenêtre rayé, montant de volet rayé, porte de garage mal réglé elle ne fermait pas, vitre non nettoyé nombreuses traces, absence de baguette de finition pour la majorité des problèmes Tryba intervient une deuxième fois ils font le nécessaire par contre lors de la deuxième visite on s'aperçoit que du carrelage est cassé autour de la nouvelle fenêtre on rappelle donc le commercial qui met un certain temps à nous répondre et quand on les appelle on nous prend pour des cons parce que c'est normal que du carrelage fende quand il change une fenêtre.
2 mois après les travaux ils ne veulent faire aucun geste pour la dégradation effectué qui je le rappelle est signalé dans leur contrat comme quoi ils font un échange sans dégradation j'attends toujours qu'il me fournisse mes crochets pour mes volets qu'ils ont démonté car je voulais garder mes volets et encore à ce jour je suppose que ma porte de garage est mal réglé et quelle force.
mauvaise expérience et déçu du service je ne ferai plus appel à eux

Par RG il y a 5 ans
Date d'expérience le 27/02/2020

Bonjour,

Nous reprendrons contact avec vous avec le gérant pour envisager une solution à la reprise normale de nos activités. En attendant, prenez soin de vous. Le Service Consommateurs

Par Tryba Sillingy Tryba Sillingy il y a 5 ans
En ce qui concerne mes crochets je ne pense pas que ce soit une incompréhension il m'enlève les crochets et me laisse les volets au mur depuis je les appelle ils me répondent pas je leur envoie des mails ils me répondent pas il faut trouver une solution
Par RG il y a 5 ans
Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de ce retour, et regrettons sincèrement les éléments dont vous nous faites part.

Notre équipe est d'ores et déjà intervenue afin de changer certains des éléments concernés par votre commentaire et évoqués dans le PV de réception.

Ceux-ci ont également effectué le réglage de votre porte de garage.

Concernant les crochets ayant été retirés, ceux-ci n'ont pas été conservés par notre équipe, et nous regrettons ce qui semble être une incompréhension lors des échanges durant l'intervention.

Nous restons bien entendu à votre disposition pour toutes questions et espérons que votre installation vous apporte désormais satisfaction.

Bonne journée à vous, le Service Consommateurs Tryba.

Par Tryba Sillingy Tryba Sillingy il y a 5 ans
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Tryba Sillingy

Travaux catastrophiques : murs arrachés (rénovation) ...

Travaux catastrophiques : murs arrachés (rénovation) et troués, cadres de travers et rayés, percés n'importe comment, volets qui bloquaient ou frottaient. Attitude des membres de l'agence hautaine et méprisante, scandaleuse : propositions de solutions de fortune avec des arguments bidons (comme si je ne comprenais rien à une fenêtre) interventions inutiles (problèmes qui réapparaissait en quelques jours)... j'ai dû batailler de longs mois pour que le chantier soit repris (enfin par une personne plus compétente). Je ne veux plus entendre parler de Tryba.

Je rajoute qu'au départ le devis était peu clair (venue par parrainage, je devais bénéficier de la pose gratuite, mais soit disant le devis prenait en compte déjà une remise de 25% que le commercial ne pouvait pas faire apparaître... je n'ai donc jamais pu connaître le prix de départ. Avec la pression pour bénéficier des mesures fiscales dans les temps (je venais d'aménager dans ce logement donc peu de temps pour me décider), le commercial a refusé de refaire le devis.

Par Boehringer M. il y a 6 ans
Expérience prouvée le 28/11/2018

Bonjour Mme B.
Nous vous présentons nos excuses pour le déroulement inhabituel de votre chantier. L'ensemble des points bloquants ont été réglés et le coulissant a été refait entièrement à charge du concessionnaire comme convenu avec vous.
Un geste commercial a également été effectué par le point de vente.
Bonne continuation, le Service Consommateurs

Par Tryba Sillingy Tryba Sillingy il y a 6 ans
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