AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
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À éviter, surtout concernant la livraison, je raviserais mon commentaire si le SAV seigne me répondre et procéder au remplacement de ma commande...
Je me souviendrais toujours de ma 1ère commande chez vous, une télé TCL de 85 pouces, j'ai attendu 1 mois avant de la recevoir, encore ce n'est pas spécialement gênant je veux bien comprendre que les livraisons peuvent être décalée. Le plus problématique concerne la livraison, télé de 85 pouces, donc gros emballage qui plus est très fragile, le colis était à l'horizontal en équilibre tout en haut d'une pile de colis.
Les livreurs ont eu de grandes difficultés pour la descendre, la porter et la ramener dans mon salon conformément au 40€ de frais de livraison.
J'attends d'ailleurs un retour de votre service SAV pour procéder au remplacement de la télé, qui selon moi, a subit des dommages suite à ces manipulations qui n'ont pas été en adéquation avec la nature du produit.
Bonjour Pierre,
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés lors de la livraison de votre télé TCL de 85 pouces. Nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter ce type de situation à l'avenir. Votre dossier est en cours auprès du service après vente, vous serez recontacté dans les meilleurs délais avec une solution définitive.
Je vous souhaite une bonne journée.
Mélanie - UBALDI.com
il y a 9 mois
