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J'avais commandé un four encastrable mais n'avais pas fait attention au délai de livraison. Quand j'ai appelé quelques temps après pour savoir ou s'en était, la jeune fille que j'ai eu en ligne m'a dit qu'il fallait attendre environ trois semaines à un mois pour ce produit. Ce délai était trop long pour moi car j'allais recevoir de la famille et mon ancien four ne fonctionnait plus du tout. J'ai donc demandé s'il était possible d'annuler ma commande et d'être remboursée, le temps de trouver un autre four à ma convenance. Il n'y a aucun problème. Ubaldi a recrédité mon compte dans les 2 à 3 jours.
Bonjour Catherine,
Nous sommes désolés pour cette situation et comprenons votre besoin d'avoir un four rapidement. Nous travaillons continuellement pour améliorer nos délais de livraison afin de mieux servir nos clients.
A bientôt !
Mélanie – UBALDI.com
il y a 10 mois
