Bonjour Mireille,

Merci pour votre évaluation.

Je suis désolée d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison. En effet afin de permettre la reprise de votre ancien appareil, celui-ci doit être vidangé comme indiqué dans le mail que vous avez reçu le jour du passage de votre commande.

Si cela n'est pas fait, les livreurs ne peuvent pas le récupérer et un autre RDV doit être reprogrammé.

Mélanie - UBALDI.com