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Bonjour, ai commandé et reçu un frigo qui correspondait ...
Bonjour, ai commandé et reçu un frigo qui correspondait exactement à ma demande, en suis ravie.
Par contre le lave vaisselle n'était pas celui commandé malgré que c'était la bonne référence et ai dû refusé lors de la livraison. La photo sur le site n'était pas la même. Eu une personne au téléphone, m'a dit de refuser l'article et que le nouveau lave vaisselle sera réexpédié, j'aurais dû cocher quelque chose lors de la commande mais je n'ai pas vu sur la page. Les livreurs ne voulaient pas que je déballe les articles, ne voulaient pas reprendre le lave vaisselle qui ne convenait pas et ne voulait pas attendre lorsque j'étais au téléphone avec un responsable (Olivier) qui me confirmait de bien refuser l'article. Depuis vendredi 28/02 je n'ai pas eu de mail me confirmant que le nouveau lave vaisselle sera bientôt livré, j'espère avoir de vos nouvelles bientôt. Cordialement.
Bonjour ISABELLE,
Je prends connaissance de votre avis et je suis navrée de vous lire, je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client, je me charge de leur transmettre votre remontée afin que vous puissiez être recontacté rapidement.
Bonne journée.
Mélanie - UBALDI.com
il y a 9 mois
