Bonjour j’ai acheté une machine à café

Bonjour j’ai acheté une machine à café Delonghi en 2020 sous garantie , il y’a 2 semaines j’ai appelé le service après vente ubaldi il mon dit on vous rappelle, aucun appel donc je suis passé au magasin avec la machine il me dises qu’il ne prenne pas la machine, qu’il faut appeler Delonghi , j’ai passé une matinée à échanger des mails, sans succès je re téléphone au service après vente, il me dise on vous rappelle, aucune nouvelle, alors depuis 2 semaines j’essaie de faire du café, avec la peur quelle explose elle fuit de partout avec de la vapeur.je ne sais plus quoi faire. Merci pour le service après vente