Bonne 1ère expérience mais service client à revoir

C'est dans un premier temps, le choix, les prix compétitifs et les retours positifs des clients qui m'ont donné envie de passer commande chez UBALDI. Par la suite, j'ai vraiment apprécié la rapidité de traitement de ma commande et le processus de livraison, avec suivi en temps réel du parcours du livreur. Par contre, j'ai émis des réserves sur des petits défauts du produit livré. J'ai adressé pour cela un mail au service client avec photos et j'ai même contacté ce service par téléphone et 3 semaines plus tard, aucune réponse. Ce qui m'inquiète si je devais à l'avenir commander un produit qui potentiellement serait défectueux. Donc petit point négatif sur le service client.