Catastrophe

Expérience catastrophique. Le colis sest baladé pendant plus d'un mois (merci Chronopost) avant qu'il atterrisse dans un relais loin de chez nous le jour où on partait en vacances. Quand on a appelé le service client Chronopost pour dire qu'on ne pourrait pas respecter le délai de 5 jours puisqu'on partait en vacances, on nous a assuré que le délai serait prolongé pour qu'on puisse le récupérer. A notre retour, dans les délais convenus, le colis était reparti chez l'expéditeur (le lendemain de notre appel...!!). Évidemment personne n'a cru bon de nous prévenir... quand j'ai appelé Ubaldi pour reprogrammer une livraison, aucune solution satisfaisante n'a pu m'être proposée. Dieu merci le remboursement, lui, fut rapide, près de deux mois après ma commande. J'ai pu recommandé sur Amazon, le colis est arrivé 3 jours plus tard sans aucun problème. Notre expérience Ubaldi nous a clairement refroidis...