Ce n'est pas vraiment à cause d'ubaldi…
Ce n'est pas vraiment à cause d'ubaldi mais du transport. Je devais recevoir le colis le jeudi matin et ai pris une demi journée de congés à cette fin. Le transporteur m'a confirmé le mercredi matin par SMS sa venue pour le lendemain. J'ai attendu toute la matinée en vain et ce n'est qu'apres avoir joint (avec beaucoup de difficultés car numero toujours occupé) le transporteur que j'ai pu savoir que la livraison était reportée au dimanche.Ubaldi ne leur aurait pas donné le colis. Que ce soit ubaldi ou le transporteur me prevenir et s'excuser aurait été le minimum Sinon le colis est bien arrivé le dimanche
Date d'expérience le 10/07/2024
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Celui-ci a rencontré une anomalie informatique dans son logiciel de tournées de livraison. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné indépendant de notre volonté. Une demande de dédommagement est en cours. Bonne fin de journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 1 an
