Bonjour, Je suis navrée de vous lire et d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec la livraison de votre commande datant de la fin du mois de novembre. Aussi, je vous présente nos excuses pour les manquements du transporteur, car chaque transporteur que nous mandatons se doit de suivre un cahier des charges précis et nous ne tolérons pas de manquement à ce dernier. C'est pourquoi, suite à votre mail auprès de notre Service Relation Client, nous sommes intervenu pour que la livraison de votre commande soit rapidement effectuée et qu'un dédommagement vous soit proposé. Je vous remercie de votre patience et j'espère que votre produit vous apportera entière satisfaction. Bonne journée, Laura-UBALDI.com