Bonjour, Nous comprenons votre frustration concernant la difficulté à trouver l'option de reprise de votre ancien matériel lors de votre commande. Nous nous efforçons d'améliorer l'expérience client et prendrons en compte votre commentaire pour améliorer la clarté de nos processus de commande. Je vous confirme avoir prévenu le transporteur pour la reprise de votre ancien appareil. Bonne journée. Mélanie - UBALDI.com