Communication avec le transporteur déplorable
Suite à une erreur de téléphone la livraison a pris du retard. Après avoir contracté le service ubaldi pour rectifier l’erreur on me dit que le nécessaire est fait !. Commande passée le 30/06 prise en charge le 3/07.. mis en livraison le 10/07 pour une livraison le 17/07…. J’ai dû poser une demi-journée de congé et on me dit aujourd’hui que le transporteur n’avait pas le bon numéro !!!! Alors que sur le suivi de commande il est indiqué commande livrée Livraison déplorable !!… Plus jamais
Date d'expérience le 17/07/2024
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Celui-ci a rencontré une anomalie informatique dans son logiciel de tournées de livraison. Dès que vous nous avez communiqué le bon numéro de téléphone nous l'avons immédiatement transmis au transporteur. Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné indépendant de notre volonté. Bonne journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 1 an
