Délais dépassés par Ubaldi et reprise de l'ancien non effectuée.
Délais dépassés par Ubaldi même si cela semble incomber au fabricant. Pire: mon ancien lave-vaisselle devait être repris et il ne l'a pas été au prétexte qu'il n'était pas assez vidangé alors que nous avions vidé le tube de vidange et tout ce qui nous été accessible. Il fallait apparemment le retourner pour pouvoir le vider. Comment des non professionnels comme nous pouvions le savoir/faire ? Le transporteur nous a dit qu'il repasserait pour venir le chercher la semaine suivante. Il n'est jamais revenu.
Date d'expérience le 08/01/2024
Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de la livraison de votre commande. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui aurait pu faire les actions nécessaires pour que la reprise soit effectuée. Aussi, je fais remonter votre commentaire auprès de la Direction du transporteur afin qu'il prenne connaissance de ce dysfonctionnement et que le nécessaire soit fait rapidement. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 1 an
