Des prix intéressants, une politique client inexistanre
Des prix intéressants, et un service plutôt efficace... Quand tout va bien. Par contre, au moindre petit grain de sable, un service client en dessous de tout: produit livré n'ayant rien à voir avec la description. Ubaldi reconnaît son erreur et change sa page plus vite que son ombre (heureusement j'avais fait des copies d'écran). Impossible d'obtenir un produit conforme sans sortir de nouveau le porte feuille. Le service client en est à me faire croire que la prise en charge des frais de retour du produit non conforme est un geste commercial, alors qu'ils s'agit simplement d'une obligation légale. C'est dommage, Ubaldi était mon site de référence pour l'électroménager, mais on ne m'y reprendra pas.
Date d'expérience le 21/07/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée au nom du fabricant. La reprise de votre produit est bien sans frais dans ce cas et regrette la finalité de votre dossier. J’espère que vous envisagerez de nous donner une autre chance. Belle journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 2 ans
