Désolant
J’ai acheté un réfrigérateur sur leur site, une garantie en cas de casse ou panne était indiqué à l’achat. Le produit arrive, je le vérifie le carton ainsi que succinctement le réfrigérateur et RAS, je valide donc la commande auprès du livreur. Par la suite en fermant la porte de réfrigérateur, elle se casse car en y regardant de plus près le fond était pas fixé d’usine. Je fais donc appel au SAV qui n’a pas été compréhensif du tout et me disent qu’aucune garantie casse n’est éligible. Ils me proposent un bon d’achat de 70€ alors que le produit m’a coûté 700€, bravo UBALDI.
Date d'expérience le 30/08/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Suite aux photos étudiées par notre Service Relation Client, votre produit est endommagé de ce fait la garantie du fabricant ne s'applique pas car il n'y a pas de panne d'origine interne. Dans le cas où aucune réserve n'a été noté au moment de la livraison avec le transporteur, un geste commercial est la solution adaptée afin de vous satisfaire au mieux. Je vous souhaite une belle journée, et je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 2 ans
