Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour passer votre commande. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. J'espère que votre produit vous apportera entière satisfaction et je vous souhaite une bonne journée, Laura-UBALDI.com