Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée. Cependant, en cas de panne, il est nécessaire de procéder à certaines étapes, telles que faire déplacer un technicien pour que ce dernier constate la panne et diagnostique si celle-ci est réparable et sous quel délai. Dans votre cas, une pièce a été commandée et celle-ci a bien été réceptionnée par la station technique qui vous a proposé d'avancer le rendez-vous fixé initialement pour effectuer la réparation rapide de votre produit. Nos Services restent disponibles pour toute demande et je vous souhaite un bon week-end, Laura-UBALDI.com