Facile d'accès sur le site
Facile d'accès sur le site, facile de choisir un créneau horaire pour la livraison. Où ça se gâte, c'est au moment de la livraison. Le jour et pendant le créneau horaire ( à 9h environ) c'est à dire dans nos horaires 7h à 12h, coup de téléphone pour nous prévenir que notre frigo ne sera pas livré, le camion est plein . Il ne sera livré que le vendredi, jeudi indisponible. Vous comprendrez ma colère, nous avions pris nos dispositions. En revanche, les livreurs très sympas et serviables. Pour l'instant, le frigo fonctionne mais à la commande, on pourrait nous demander de quel côté est l'ouverture. Il a fallu changer le sens des portes.
Date d'expérience le 30/11/2024
Bonjour, Nous comprenons votre insatisfaction concernant le retard de livraison de votre réfrigérateur. Nous sommes désolés que vous ayez dû faire face à ce contretemps et que vos plans aient été perturbés. Nous apprécions que vous ayez souligné la gentillesse et la serviabilité des livreurs. Nous tenons à vous assurer que nous prenons vos commentaires au sérieux et que nous nous efforçons d'améliorer nos services de livraison. Nous allons examiner attentivement vos remarques concernant la communication et la flexibilité de nos livraisons. Bonne journée. Mélanie -UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 1 an
