Bonjour, Je suis navrée de vous lire. En effet, je constate que vous n'avez contacté notre Service Relation Client qu'après le délai de rétractation dès 15 jours pour nous retourner votre oreiller, comme indiqué sur notre site. Je suis navrée que votre oreiller ne vous apporte pas entière satisfaction, toutefois, je vous rappelle que les produits d'hygiène utilisés ne peuvent pas faire l'objet d'un retour. Bonne journée, Laura-UBALDI.com