Incompréhension dans la gestion du SAV

Incompréhension dans la gestion de mon dossier de SAV. Donc prise en compte trop long sur une machine toute neuve. Oui j’ai annulé l’intervention que j’avais planifié avant de vous appeler et d’appeler Miele. À la suite de mon appel le 17/06 Miele m’a demandé de vous appeler pour procéder au remplacement. Ce que j’ai fait et vous avez interpellé Miele sur un RV que moi j’avais planifié avant tout cela. J’ai annulé mon RV et Miele ne m’a pas dit que cela correspondait à votre demande. Donc je vous ai rappelé et vous m’avez demandé de recaler le RV moi même. Je suis désolé pour un SAV sur une machine toute neuve et défaillant lors de la mise en service c’est à vous de tout gérer et non moi même. Je n’ai rien décalé mais je me suis accommodé des délais fournis suite à l’incompréhension qui a eu suite a les premiers appels le lundi 17/06.