J'ai attendu ma commande plus 10 jours…

J'ai attendu ma commande plus 10 jours pour un retrait en magasin UBALDI apres une commande internet le suivi sur mon compte n’était pas a jour, la réponse a ma question sur la livraison par mail était plus que insuffisante et inutile, mon premier passage en magasin n'a servit a rien puisque le vendeur n'a pas su me dire ou était ma commande et n'a pas cherché a savoir si ma commande etait bien arrivé au point de retrait ( c'est a dire le magasin Ubaldi Nice Massena) j'ai du téléphoner au service client pour avoir des information et m’entendre dire que ma commande était en magasin depuis une semaine alors que je n'ai reçu ni mail ni SMS.