J'ai attendu plus longtemps que prévu
J'ai attendu plus longtemps que prévu, le délai était de trois semaines. A la fin du compte on a rajouté 5 semaines de plus. Je tiens à dire que j'ai été prévenu a chaque fois pour m’annoncer que le produit n'étais pas disponible et cela à chaque fois que le délai reculait. Par contre j'aurais apprécié qu'il ai eu une petite réduction à appliquer à ma facture pour avoir était très patient. il n'est pas trop tard pour un petit geste, disons 5%, comme preuve de votre sollicitude à mon égard. Cordialement.
Date d'expérience le 21/07/2024
Bonjour, Je suis navrée pour la situation et je vous présente nos excuses. En effet nous sommes tenus par les délais annoncés par nos fournisseurs et ceux de leurs usines. Je vous présente nos excuses pour le retard de réception de votre commande dans nos entrepôts. Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables. Nous sommes navrés mais ne pourrons répondre favorablement à votre demande, car vous vous rappelons que selon nos conditions générales de ventes, UBALDI.com ne saurait être mis en cause et tenu pour responsable des conséquences de tous événements échappant à sa volonté. Bonne journée. Mélanie-UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 1 an
