J'ai commandé chez Ubaldi un frigo samsung le 10/05/2022, ...
J'ai commandé chez Ubaldi un frigo samsung le 10/05/2022, depuis le début du mois d'aout les portes ont commencé à gonfler, à gondoler et depuis nous n'arrivons plus à fermer notre frigo...
Nous avons contacté Ubaldi et Samsung à mainte reprise mais cela ne bouge pas, alors que nous sommes normalement garantie pendant 24 mois, la moindre des choses est de nous échanger notre frigo défectueux...
Date d'expérience le 10/08/2022
Bonjour,
Je suis désolée pour les désagréments rencontrés.
Je me suis rapprochée de la Direction de notre Service relation client et SAV. Ils vont revenir vers vous rapidement.
Je vais suivre votre dossier en parallèle et reste dispo si besoin.
Marion - CM UBALDI.com
Par UBALDI.com
il y a 3 ans
il y a 3 ans
Bonjour,
Merci pour votre retour. Malheureusement n'ayant toujours pas de réponse positive de vos services je me vois dans l'obligation d'engager une procédure.
Pour rappel le 10/05/2022 nous avons effectué sur votre site l'achat d'un réfrigérateur de la marque Samsung garantie 2 ans, hors depuis maintenant plus d'un mois nous vous avons prévenu de son dysfonctionnement, n'ayant toujours pas de retour favorable à notre problème, nous demandons l'application du contrat passé lors de l'achat du réfrigérateur Samsung, soit la livraison d'un réfrigérateur en bon état de fonctionnement, ce qui n'est pas le cas. En conformité avec le code de la consommation, je vous demande le remplacement du réfrigérateur défectueux à titre gratuit; où son remboursement.
Merci pour votre retour. Malheureusement n'ayant toujours pas de réponse positive de vos services je me vois dans l'obligation d'engager une procédure.
Pour rappel le 10/05/2022 nous avons effectué sur votre site l'achat d'un réfrigérateur de la marque Samsung garantie 2 ans, hors depuis maintenant plus d'un mois nous vous avons prévenu de son dysfonctionnement, n'ayant toujours pas de retour favorable à notre problème, nous demandons l'application du contrat passé lors de l'achat du réfrigérateur Samsung, soit la livraison d'un réfrigérateur en bon état de fonctionnement, ce qui n'est pas le cas. En conformité avec le code de la consommation, je vous demande le remplacement du réfrigérateur défectueux à titre gratuit; où son remboursement.
Par Dupraz
il y a 3 ans
