J’ai commandé tout un ensemble de produits électroménagers ...
J’ai commandé tout un ensemble de produits électroménagers dont un réfrigérateur américain de marque LG à quasiment 2000eu. Lors de la livraison, les livreurs ont fait tomber le frigo. J’ai voulu refuser de garder celui ci, car ayant ouvert le colis en présence du livreur nous avons aperçu qu’il était abîmé à plusieurs endroits. Les livreurs ont soutenu le fait que ce n’était pas à eux de reprendre le colis et qu’ils allaient en faire part à Ubaldi. Bien entendu rien n’a été fait, Ubaldi m’accuse de n’avoir pas respecté leur conditions générales…selon lesquelles j’aurais dû refuser le colis…. Et au final me propose un bon d’achat de 130eu en guise de consolation ??…. Je pense organiser un recours collectif en récoltant l’ensemble des témoignages similaires au mien.
Bonjour Madame Schmidt,
Je suis navrée pour les désagréments rencontrés.
Je me suis rapprochée de la Direction de notre Service client qui va revenir vers vous rapidement.
Je vais suivre votre dossier en parallèle et reste dispo si besoin.
Passez une belle journée.
Marion - CM UBALDI.com
il y a 3 ans
