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J'ai commandé un lave-vaisselle Bosch . Arrivé abîmé, ...
J'ai commandé un lave-vaisselle Bosch . Arrivé abîmé, Ubaldi s'excuse et m'en envoie un autre abîmé également ....C'est l'emballage carton qui provoque des éraflures sur l'appareil. Je le signale au sav qui me propose un nouvel appareil ou une porte. Je préfère une porte. Je reçois une 3ème lave-vaisselle encore plus abîmé du fait d'un suremballage. Je rappelle le sav qui comprend parfaitement le problème et me renvoie un nouveau lave-vaisselle.... Le problème est sans fin!! Je suis cliente depuis un certain temps chez eux, et je n'ai jamais eu de problème. Mais je dois avoué que je réfléchirais à deux fois avant de recommander chez eux.
Bonjour Olivier,
Je prends connaissance de votre avis et je suis navrée de vous lire.
Les produits que nous expédions sont neufs, conditionnés et emballés par le fabricant, je constate que vous n'avez pas répondu au dernier mail de notre Service Relation Client, je me charge de leur transmettre votre remontée afin que vous puissiez être recontacté rapidement.
Bonne journée.
Mélanie - UBALDI.com
il y a 9 mois
