J'ai détesté le service de livraison
J'ai détesté le service de livraison. L'un des deux livreurs était soit disant trop vieux pour porter la machine. C'est donc mon fils qui a du aider l'autre livreur à la porter jusqu'au 3e étage sans ascenseur. Là ils étaient censés reprendre l'autre machine mais comme il y avait de la circulation dans la rue il a demandé que l'on reprenne RV pour le retrait de la machine. Je me suis retrouvée avec deux machines dans mon petit 2 pièces. L'ancienne machine avait l'écrou serré tellement fort qu'impossible de la débrancher de l'arrivée d'eau. Donc super une vieille machine branchée mais qui ne fonctionne pas et une nouvelle machine qui fonctionne mais non branchée...
Date d'expérience le 08/12/2023
Bonjour, Je suis sincèrement navrée de vous lire. Je vous présente nos excuses pour les manquements du transporteur, chaque transporteur que nous mandatons se doit de suivre un cahier des charges précis et nous ne tolérons pas de manquement à ce dernier. Aussi, je vous informe transmettre votre avis auprès de la direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance et faire les actions et rappels nécessaires auprès de ses équipes. Je vous confirme également que notre Service Relation Client a fait le nécessaire pour programmer l'enlèvement de votre ancienne machine. Je vous souhaite un bon week-end, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 1 an
