Bonjour, Je suis navrée de votre ressenti, En effet, dans le cadre de votre droit de rétractation, notre Service Relation Client a besoin des photos des 4 faces du produit que vous avez déballé afin de pouvoir vérifier son état avant de le retourner. Dans l'attente des éléments demandés par nos Services, je vous invite à modifier votre avis afin de sélectionner le maximum d'étoiles vertes. Bonne journée, Laura-UBALDI.com