Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Je transmets votre avis auprès des services concernés pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients soient effectués. Toutefois, , le service d'installation n'est pas compris, la livraison est gratuite dans la pièce de votre choix pour les appareils de gros électroménagers ou de l'ameublement. A bientôt, Audrey UBALDI.com