Bonjour, Je vous présente nos excuses au nom du transporteur et regrettons vivement votre ressenti quant à nos intentions car le client est toujours au centre de nos priorités. L'installation de votre produit n'est pas une prestation proposée, toutefois la reprise de votre appareil est gratuite. n'hésitez pas à contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi. Cordialement Audrey UBALDI.com