Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Votre avis a été transmis auprès de la Diirection de l'agence de livraison pour qu'elle puisse en prendre connaissance et faire les actions et rappels nécessaires auprès de son équipe de livraison quant à nos engagements envers nos clients. En effet, la qualité de service fait partie de nos priorités et nous ne tolérons pas de manquement à ce niveau. Je vous souhaite une belle journée, à très vite. Audrey - UBALDI.com