Le BZ est parfait, problème de la reprise de l'ancien

Le BZ est parfait, très bonne qualité, matelas impeccable, épais et confortable. Je n'ai pas mis les 5 étoiles uniquement à cause d'un problème lié à la reprise de l'ancien BZ : j'ai bien demandé la reprise lors de l'achat et j'ai eu un mail de confirmation. Malheureusement, quand VIR m'a fait la livraison, ils n'ont pas repris l'ancien et ont demandé une nouvelle prise de rendez-vous en urgence pour la reprise de l'ancien. Tout cela a été fait très courtoisement mais il n'empêche que j'ai dû supporter 2 canapé-lit pendant 4 jours dans un petit appartement parisien. Ce n'est pas acceptable.