Le descriptif de produit est trompeur
Le descriptif de produit sur le site était trompeur et n’indiquait pas que la hotte était livrée sans le fût (cheminée), les photos et description techniques laissent penser que le fût était inclus. C’est une fois à la livraison que j’ai compris et après vérification très compliquée dans les détails de la fiche technique qu’il est écrit en petit « fût non fourni ». Et en plus vous ne vendez pas le fût sur Ubaldi j’ai dû me débrouiller pour le trouver ailleurs, suite à une réponse à peine polie du service client.
Date d'expérience le 06/02/2024
Bonjour, Je suis navrée de lire votre ressenti. En effet, suite à votre remontée, je constate que notre Service Relation Client a confirmé qu'il n'y avait pas de pièce manquante dans votre produit. La fiche technique de votre hotte confirme également que cette pièce est en option chez le fabricant directement. J'espère que votre produit vous apporte tout de même satisfaction et je vous souhaite une bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 1 an
