Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Je vous confirme que nous pouvons procéder à l’enlèvement de votre ancien appareil. Je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client, je me charge de leur transmettre votre remontée afin que vous puissiez être recontacté rapidement. Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles, belle journée, Audrey UBALDI.com