AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI.com.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Le SAV n'est pas à la hauteur et le remboursement se fait attendre, 5 mois aprè le premier appel au SAV!!!
Un Lave linge sous garantie non réparable, repris après 4 mois de suivi
Bonjour FRED,
Je suis désolée d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience. Nous souhaitons en savoir plus pour pouvoir améliorer nos services, en effet la commande indiquée ne correspond pas à une panne de lave-linge. N'hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi par téléphone ou par mail pour que nous puissions accéder votre demande.
En vous remerciant pour votre contribution à la qualité de nos services.
Mélanie - UBALDI.com
il y a 8 mois
Votre réponse est inutile. Près de 6 mois après ma première demande au SAV et plus de deux semaines après la reprise de l'article pour remboursement, je n'ai rien reçu. Ce n'est pas sérieux. Je vais entamer un action légale et réserve mes droits par le présent message.
Cordialement,
Bonjour Fred,
Le transporteur nous confirme encore que l'article vous a été livré (photos à l'appui dans le bon de livraison), nous avons de nouveau contesté la livraison suite à votre dernier avis, notre Service Client reviendra vers vous par mail dès réponse de leur part.
Mélanie - UBALDI.com
il y a 8 mois
Vous confondez la reprise de l'article repris après 5 mois de suivi inéfficace du SAV et la livraison du nouvel article que j'ai malgré tout commandé chez vous pour limiter l'empreint carbone reprise-livraison. A cette heure je n'ai toujours pas été remboursé suite à la reprise sous garantie. Votre confusion entre les 2 commandes explique le très mauvais niveau de service client.
Bonjour FRED,
S'il s'agit de votre commande WEB25043AA59 du 12/02, sur laquelle vous avez donné votre avis, je vous confirme les éléments confirmés précédemment.
Mélanie - UBALDI.com
il y a 8 mois
