Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Je vous invite à contacter notre Service afin de nous détailler la situation rencontrée pour que nous puissions faire les remontées nécessaires. En espérant que votre produit vous convienne. Morgane - UBALDI.com