L'expérience c'est bien déroulé, après m'être battu pour faire remplacer le produit defectueux.
L'expérience c'était très bien déroulé jusqu'à la reception des produits. - Prix imbattable. - Site internet fluide et clair. Par contre, 2 produits sur 3 sont arrivés endommagés au moment de la logistique des produits (au niveau de leur stock ou du transporteur), l'un visible et l'autre caché. UBALDI a accepté de me remplacer le produit que j'ai refusé au moment de la reception. Mon erreur a été de ne pas déballé à la reception les autres et me suis aperçu 8 jours plus tard que le produit était endommagé. UBALDI a d'abord refusé de nous le remplacer, puis apres un message négatif sur Trustpilot a finalement accepté de nous le remplacer le seche linge endommagé par le transporteur. Je suis donc un client comblé. Merci UBALDI
Date d'expérience le 23/07/2024
Bonjour, Je suis navrée pour le désagrément occasionné. Les produits que nous expédions sont neufs, conditionnés et emballés par le fabricant. Nous recommandons, sur le mail qui vous est envoyé lors de l’expédition de la commande, de bien vérifier l’état de votre article en présence des livreurs afin d’éviter ce genre de déconvenue. Sans réserves sur le bon de livraison, nous n'avons aucun recours auprès du transporteur et nous en sommes navrés. Toutefois, à titre commercial nous allons vous échanger votre appareil. Notre Service Relation Client va revenir vers vous par mail pour vous communiquer votre nouveau numéro de commande. Bonne journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 1 an
