Livraison et retour …
J'ai eu la livraison de mon nouveau congélateur mais il était stipulé dans ma commande la reprise de l'ancien. Or lorsque les 2 personnes sont venues,elles ont dit : ah! mais là nous ne pouvons pas le reprendre car vous êtes la première personne qu'on livre, donc on ne peut pas l'emmener. Du coup l'ancien congélateur est toujours dehors et sous la pluie.
Date d'expérience le 12/05/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée au nom du transporteur et vous informe que dans ce type de situation, il faut contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi. Nous pouvons demander aux transporteurs de repasser gratuitement à votre domicile afin de récupérer votre ancien produit. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 2 ans
