Livraison pas à la hauteur du reste du site
La commande s’est bien passée, mais la livraison n’était pas à la hauteur. Le livreur malgré une demande insistante de reprendre l’ancien lave-linge, et la preuve que la demande avait été faite au moment de l’achat n’a jamais voulu la reprendre, prétextant qu’elle n’était pas de la même marque !
Date d'expérience le 20/03/2024
Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de la livraison de votre produit. Je vous présente nos excuses pour les manquements du transporteur, chaque transporteur que nous mandatons se doit de suivre un cahier des charges précis et nous ne tolérons pas de manquement à ce dernier. Aussi, je vous informe transmettre votre avis auprès de la direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance et faire les actions et rappels nécessaires auprès de ses équipes. Nous allons faire repasser les livreurs à votre domicile pour la reprise de l'ancien appareil. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 1 an
